1. Présentation de la politique
Qaliylyra accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site qaliylyra.com, créez un compte, passez une commande, achetez des meubles, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées sur notre site.
Cette politique décrit notamment les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées, les finalités et bases légales de leur traitement, les destinataires des données, les modalités de conservation et les droits dont vous disposez.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs.
Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu’une base légale appropriée le permet et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du site qaliylyra.com et des services proposés est :
Qaliylyra
Adresse : 154 Bergin St #E, Rossford, OH 43460, US
E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
3. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs du site qaliylyra.com, aux utilisateurs du site ainsi qu’aux consommateurs qui achètent des meubles auprès de Qaliylyra.
Elle s’applique notamment lorsque vous :
- consultez notre site ;
- créez ou utilisez un compte ;
- renseignez des informations sur le site ;
- passez une commande ;
- effectuez un achat ;
- effectuez ou recevez un paiement ;
- contactez notre service client ;
- demandez un retour ou un remboursement ;
- utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.
Lorsque certaines fonctionnalités ou certains services nécessitent un traitement de données spécifique, des informations complémentaires peuvent être fournies au moment de la collecte.
4. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles.
4.1. Données que vous nous fournissez directement
Les données peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives aux commandes et aux achats ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- informations communiquées au service client ;
- informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Nous ne demandons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
4.2. Données générées lors de l’utilisation du site
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- type d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- informations techniques relatives à l’appareil ;
- pages consultées ;
- informations relatives à l’utilisation du site ;
- journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- informations générées par les cookies et technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée ou lorsqu’ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation applicable.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, maintenir la sécurité, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer les fonctionnalités proposées.
5. Paiements
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de protection des données.
Qaliylyra traite uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, des transactions, des remboursements, du service client et au respect de ses obligations légales.
Nous ne collectons ni ne conservons inutilement les informations de paiement qui ne sont pas nécessaires aux finalités concernées.
6. Cookies et autres traceurs
Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés sur notre site pour permettre certaines fonctionnalités, mémoriser certaines préférences, assurer le fonctionnement du site, mesurer son utilisation ou proposer certaines fonctionnalités supplémentaires.
Conformément aux règles applicables en France, les cookies ou autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur ne sont pas déposés ou utilisés avant l’obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.
6.1. Cookies nécessaires
Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
- conserver les produits ajoutés au panier ;
- assurer certaines fonctions essentielles du site ;
- maintenir la sécurité ;
- permettre l’authentification lorsque cette fonction est utilisée ;
- assurer le fonctionnement technique du site.
Lorsque ces cookies ou traceurs remplissent les conditions d’exemption prévues par la réglementation française, aucun consentement préalable n’est nécessaire.
6.2. Cookies soumis au consentement
Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à certaines fins d’analyse, de personnalisation, de publicité ou pour d’autres finalités nécessitant un consentement, ne sont utilisés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.
La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valide pour les cookies soumis à consentement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis à consentement avec une facilité équivalente. En particulier, le refus ne doit pas être rendu plus difficile que l’acceptation.
6.3. Retrait du consentement
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation. Un moyen permettant de gérer ou de modifier vos préférences en matière de cookies doit être accessible sur le site.
Vous pouvez également gérer ou supprimer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
7. Finalités du traitement des données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- créer et gérer un compte utilisateur ;
- traiter et gérer les commandes ;
- confirmer et gérer les paiements ;
- organiser la livraison des produits ;
- gérer les retours et les remboursements ;
- assurer le service après-vente ;
- répondre aux demandes et communications des consommateurs ;
- envoyer les informations nécessaires relatives aux commandes ;
- assurer le fonctionnement du site ;
- maintenir la sécurité du site et des systèmes ;
- prévenir les fraudes, abus et accès non autorisés ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;
- respecter nos obligations légales ;
- conserver les informations nécessaires à la gestion des réclamations et litiges ;
- envoyer certaines communications lorsque le traitement est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, lorsque vous avez donné votre consentement.
Nous ne traitons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise ou l’exige.
Nous appliquons le principe de minimisation des données et limitons les données traitées à celles qui sont pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.
8. Bases légales du traitement
Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’un des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, notamment pour :
- traiter votre commande ;
- organiser la livraison ;
- gérer les paiements ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer les services liés à votre achat.
Respect d’une obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable à Qaliylyra, notamment en matière de conservation de documents, de comptabilité ou d’autres obligations légales.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes et les abus ;
- protéger nos systèmes ;
- assurer la sécurité des transactions ;
- améliorer le fonctionnement nécessaire du site.
Dans ces situations, nous tenons compte de vos droits et libertés fondamentaux et n’utilisons pas cette base lorsque vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou autres traitements nécessitant une autorisation préalable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
9. Destinataires des données personnelles
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de livraison et de logistique ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires d’hébergement et de services informatiques ;
- prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- prestataires intervenant dans le traitement des commandes ou dans le service client ;
- autorités administratives, judiciaires ou autres organismes légalement habilités lorsque la communication des données est exigée par la loi.
Nous limitons les informations communiquées aux données nécessaires à la finalité concernée.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Lorsque nous faisons appel à un prestataire qui traite des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer une protection adéquate des données et de limiter leur utilisation aux finalités autorisées.
10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen lorsque cela est nécessaire à la fourniture de certains services ou au fonctionnement de nos activités.
Lorsque la réglementation applicable impose des garanties particulières pour un tel transfert, nous mettons en œuvre les mécanismes et garanties prévus par le RGPD.
Ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation lorsqu’elle est applicable ou des garanties appropriées prévues par la réglementation européenne.
11. Conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La durée de conservation dépend notamment :
- de la nature des données ;
- de la finalité du traitement ;
- de la relation contractuelle avec le consommateur ;
- des obligations légales applicables ;
- des obligations comptables ou administratives ;
- de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ou autre motif légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, de destruction, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation non autorisée.
Selon la nature du traitement, ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la limitation des accès aux données ;
- des mesures de sécurité techniques ;
- la surveillance des systèmes ;
- des mesures de protection des comptes et des systèmes ;
- la gestion des accès aux informations ;
- des mesures organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants, vos appareils et vos comptes contre tout accès non autorisé.
13. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants.
13.1. Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie de ces données.
13.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
13.3. Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données est imposée par la loi ou lorsqu’un autre motif légal justifie leur conservation.
13.4. Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment dans certaines situations où vous contestez l’exactitude des données ou la licéité du traitement.
13.5. Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque cela est techniquement possible et prévu par la loi, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
13.6. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Pour les cookies et autres traceurs soumis à consentement, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement par l’intermédiaire du mécanisme de gestion des préférences disponible sur le site.
Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.
13.7. Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez vous opposer à cette utilisation conformément aux règles applicables.
14. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande ou toute autre information permettant d’identifier le traitement concerné.
Nous pouvons demander des informations raisonnables supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande et protéger les données personnelles contre toute divulgation à une personne non autorisée.
Nous traitons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de Qaliylyra.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
16. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, d’une modification de nos services, du fonctionnement du site ou de nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation du site ou de nos services.
Lorsque la réglementation l’exige et lorsqu’une modification est susceptible d’avoir une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont vos données sont traitées, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.
17. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Qaliylyra
Adresse : 154 Bergin St #E, Rossford, OH 43460, US
E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00