Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

Qaliylyra attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous consultez qaliylyra.com, ouvrez ou utilisez un compte, passez une commande, achetez des meubles, échangez avec notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités disponibles sur notre site.

Elle précise notamment les catégories de données susceptibles d’être recueillies, les raisons pour lesquelles elles sont utilisées, les bases juridiques applicables, les éventuels destinataires, les durées de conservation ainsi que les droits dont vous pouvez bénéficier.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux règles françaises relatives aux cookies et autres traceurs.

Les données personnelles ne sont traitées que lorsqu’un fondement juridique approprié le permet et uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité poursuivie.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site qaliylyra.com et des services proposés est :

Qaliylyra
Adresse : 154 Bergin St #E, Rossford, OH 43460, US
E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez utiliser l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. Personnes et situations concernées

Cette Politique de confidentialité s’adresse aux visiteurs et utilisateurs de qaliylyra.com, ainsi qu’aux consommateurs qui achètent des meubles auprès de Qaliylyra.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

  • consultez les pages de notre site ;

  • créez, ouvrez ou utilisez un compte ;

  • saisissez des informations sur le site ;

  • passez une commande ;

  • réalisez un achat ;

  • effectuez ou recevez un paiement ;

  • contactez notre service client ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • utilisez les fonctionnalités ou services disponibles sur le site.

Lorsque certaines fonctions ou certains services impliquent des traitements spécifiques, des informations complémentaires peuvent vous être communiquées au moment où les données sont recueillies.

4. Catégories de données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons traiter plusieurs catégories de données personnelles.

4.1. Informations communiquées directement par vous

Les informations fournies peuvent notamment inclure :

  • nom et prénom ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • données nécessaires au traitement des paiements ;

  • informations transmises à notre service client ;

  • informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Nous nous limitons aux données nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles sont collectées.

4.2. Informations techniques recueillies lors de votre navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • navigateur utilisé ;

  • type d’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • caractéristiques techniques de l’appareil ;

  • pages ou contenus consultés ;

  • informations relatives à votre utilisation du site ;

  • journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité ;

  • données issues des cookies et technologies similaires lorsqu’ils sont autorisés ou lorsqu’ils bénéficient d’une exemption de consentement prévue par la réglementation.

Ces informations peuvent notamment contribuer au fonctionnement du site, à l’exécution des commandes, à la sécurité des systèmes, à la prévention des comportements frauduleux et à l’amélioration des fonctionnalités proposées.

5. Traitement des paiements

Certaines informations nécessaires à la réalisation d’un paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres mesures de sécurité et règles de protection des données.

De notre côté, Qaliylyra traite uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, des transactions, des remboursements, du service client et au respect des obligations qui nous sont applicables.

Nous ne recueillons ni ne conservons de manière excessive des informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires aux finalités concernées.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, enregistrer certaines préférences, assurer le fonctionnement technique du site, mesurer son utilisation ou proposer des fonctionnalités complémentaires.

Conformément aux dispositions applicables en France, les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur ne sont pas utilisés avant l’obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

6.1. Cookies indispensables

Certains cookies ou traceurs peuvent être indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service explicitement demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment servir à :

  • conserver les articles placés dans le panier ;

  • assurer certaines fonctionnalités essentielles ;

  • renforcer la sécurité du site ;

  • permettre l’authentification lorsqu’elle est utilisée ;

  • garantir certaines opérations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque ces cookies remplissent les conditions d’exemption prévues par la réglementation française, aucun consentement préalable n’est requis.

6.2. Cookies nécessitant un consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment ceux utilisés pour certaines opérations d’analyse, de personnalisation, de publicité ou pour toute autre finalité nécessitant une autorisation préalable, ne sont activés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est exigé.

Le consentement doit être donné librement, de manière spécifique, éclairée et sans ambiguïté.

Le seul fait de continuer à naviguer sur le site ne vaut pas consentement valide pour les cookies soumis à autorisation.

L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser ces cookies de manière aussi simple dans les deux cas. Le refus ne doit notamment pas être rendu plus complexe que l’acceptation.

6.3. Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait doit pouvoir être effectué avec une facilité comparable à celle utilisée pour donner le consentement. Un outil permettant de gérer ou de modifier vos préférences en matière de cookies doit être accessible depuis le site.

Vous pouvez également supprimer ou gérer certains cookies directement à partir des paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies essentiels peut cependant entraîner la limitation ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités.

7. Finalités des traitements

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

  • créer et administrer un compte utilisateur ;

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • confirmer et traiter les paiements ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • gérer les retours et les remboursements ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre aux demandes et communications des consommateurs ;

  • transmettre les informations nécessaires concernant les commandes ;

  • maintenir et exploiter le site ;

  • protéger les systèmes et assurer la sécurité du site ;

  • détecter et prévenir les fraudes, abus et accès non autorisés ;

  • améliorer le fonctionnement du site ainsi que l’expérience utilisateur ;

  • satisfaire aux obligations légales qui nous sont applicables ;

  • conserver les éléments nécessaires à la gestion des réclamations et différends ;

  • adresser certaines communications lorsque leur traitement est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies, sauf lorsque la réglementation applicable le permet ou l’impose.

Nous appliquons également le principe de minimisation et veillons à ne traiter que les données pertinentes et nécessaires aux objectifs concernés.

8. Fondements juridiques des traitements

Selon la nature et la finalité du traitement, nous pouvons nous appuyer sur différents fondements juridiques.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, notamment pour :

  • enregistrer et traiter une commande ;

  • organiser sa livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • fournir les services associés à votre achat.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale applicable à Qaliylyra, notamment en matière de conservation de documents, de comptabilité ou d’autres obligations prévues par la réglementation.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment afin de :

  • garantir la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;

  • protéger nos systèmes ;

  • sécuriser les opérations et transactions ;

  • assurer le fonctionnement nécessaire du site.

Dans ce cadre, nous tenons compte de vos droits et libertés fondamentaux et n’invoquons pas cet intérêt lorsque ceux-ci doivent prévaloir.

Consentement

Lorsque la réglementation impose une autorisation préalable, notamment pour certains cookies, traceurs ou traitements spécifiques, le traitement repose sur votre consentement.

Lorsque vous avez consenti à un traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son intervention.

9. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et à l’accomplissement de nos obligations, certaines données personnelles peuvent être communiquées à différentes catégories de destinataires, notamment :

  • prestataires de transport et de logistique ;

  • prestataires de paiement ;

  • fournisseurs d’hébergement et de services informatiques ;

  • prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • partenaires participant au traitement des commandes ou au service client ;

  • autorités administratives, judiciaires ou autres organismes habilités lorsque la loi impose ou autorise la communication des données.

Nous limitons les informations transmises au strict nécessaire pour la finalité concernée.

Nous ne commercialisons pas les données personnelles des utilisateurs.

Lorsqu’un prestataire traite des données pour notre compte, nous mettons en place les mesures appropriées prévues par la réglementation afin de garantir un niveau de protection adéquat et de limiter l’utilisation des données aux finalités autorisées.

10. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Dans certaines circonstances, des données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen lorsque cela est nécessaire à la fourniture de certains services ou au fonctionnement de nos activités.

Lorsque de tels transferts nécessitent des garanties particulières au regard de la réglementation applicable, nous recourons aux mécanismes prévus par le RGPD.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment prendre la forme d’une décision d’adéquation ou d’autres garanties appropriées reconnues par la réglementation européenne.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La période de conservation peut notamment être déterminée en fonction :

  • de la catégorie de données concernée ;

  • de la finalité du traitement ;

  • de la relation contractuelle avec le consommateur ;

  • des obligations légales applicables ;

  • des obligations comptables ou administratives ;

  • de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou autre justification légitime ne permet leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

12. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

Selon la nature des traitements concernés, ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • la restriction des droits d’accès ;

  • des dispositifs de sécurité techniques ;

  • la surveillance des systèmes ;

  • des mécanismes de protection des comptes et infrastructures ;

  • une gestion contrôlée des accès ;

  • des procédures organisationnelles destinées à préserver la confidentialité des données.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système électronique de stockage ne peut offrir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de conserver vos identifiants, appareils et comptes dans des conditions permettant de prévenir tout accès non autorisé.

13. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la loi, de plusieurs droits.

13.1. Droit d’accès

Vous pouvez nous demander de confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une copie de ces informations.

13.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour des données personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

13.3. Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Ce droit peut toutefois faire l’objet de limitations lorsqu’une obligation légale ou une autre base juridique justifie la conservation des données.

13.4. Droit à la limitation

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou la légalité du traitement.

13.5. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, notamment lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué de manière automatisée, vous pouvez recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque les conditions légales et techniques le permettent, vous pouvez également demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.

13.6. Droit de retirer votre consentement

Lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant sa prise en compte.

Pour les cookies et traceurs soumis à consentement, vos préférences peuvent être modifiées ou votre consentement retiré au moyen du dispositif de gestion disponible sur le site.

Le retrait doit pouvoir être effectué aussi facilement que le consentement initial.

13.7. Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez vous opposer à leur utilisation à cette fin conformément aux règles applicables.

14. Modalités d’exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

customer@qaliylyra.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez préciser votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande ou toute autre information utile permettant d’identifier le traitement concerné.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et éviter toute divulgation à une personne non autorisée, nous pouvons solliciter des informations complémentaires.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez dans un premier temps exercer vos droits auprès de Qaliylyra.

Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

16. Évolution de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, d’un changement de nos services, d’une modification du fonctionnement du site ou de l’évolution de nos pratiques en matière de données personnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment où vous utilisez nos services ou consultez le site.

Lorsqu’une modification est susceptible d’avoir une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont vos données sont traitées et que la réglementation l’exige, nous prendrons les mesures appropriées afin de vous en informer.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Qaliylyra :

Adresse : 154 Bergin St #E, Rossford, OH 43460, US

E-mail : customer@qaliylyra.com

Téléphone : +1 (419) 253-6374

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00