1. Informations sur les modes de paiement
Nous proposons des modes de paiement en ligne simples et sécurisés afin de permettre aux consommateurs de régler leurs commandes directement sur notre site.
Lors de la validation de la commande, les modes de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement. Vous pouvez sélectionner le mode de paiement qui vous convient parmi les options disponibles.
Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités, le montant total de la commande ainsi que les informations de livraison et de paiement.
Les informations affichées sur la page de paiement correspondent aux modes de paiement effectivement disponibles pour la commande.
2. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire avec les réseaux suivants :
Visa
Vous pouvez régler votre commande avec une carte Visa compatible avec le paiement en ligne.
Lors du paiement, veuillez suivre les instructions affichées sur la page de paiement et fournir les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Mastercard
Vous pouvez également régler votre commande avec une carte Mastercard compatible avec le paiement en ligne.
Veuillez suivre les instructions affichées sur la page de paiement afin de finaliser la transaction.
Modes de paiement disponibles lors de la commande
Les modes de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un mode de paiement qui n'est pas proposé sur la page de paiement.
3. Processus de paiement
Pour effectuer un paiement, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;
- Renseigner les informations de livraison demandées ;
- Accéder au panier et à la page de paiement ;
- Sélectionner un mode de paiement disponible ;
- Saisir les informations de paiement demandées ;
- Suivre les instructions affichées afin de confirmer le paiement ;
- Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et les informations de confirmation sont affichées ou envoyées.
Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations de votre commande afin de vous assurer qu'elles sont correctes.
Les prix et les frais applicables à la commande sont affichés conformément aux informations présentées lors du processus de commande.
4. Sécurité des paiements
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement et conformément aux mesures de sécurité applicables.
Pour protéger vos informations personnelles et de paiement, nous vous recommandons d'effectuer vos paiements uniquement à partir de la page de paiement normale du site.
Ne communiquez pas à d'autres personnes les informations de votre carte bancaire, vos codes de sécurité ou tout autre élément confidentiel lié à votre paiement.
Si vous constatez une anomalie lors du paiement, notamment un paiement refusé, un message d'erreur ou une indication de débit qui ne correspond pas au statut de votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
5. Paiement refusé ou problème lors du paiement
Si un paiement est refusé, vous pouvez vérifier les informations saisies et suivre les instructions affichées sur la page de paiement.
Vous pouvez également vérifier auprès de votre banque ou de l'établissement ayant émis votre carte que le paiement peut être autorisé.
Si le paiement ne peut toujours pas être effectué après plusieurs tentatives, nous vous recommandons de ne pas effectuer de paiements supplémentaires inutilement et de nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.
Paiement effectué mais commande non confirmée
Si votre compte bancaire semble avoir été débité alors que votre commande n'est pas correctement confirmée, nous vous recommandons de ne pas effectuer immédiatement un nouveau paiement.
Contactez-nous par e-mail en indiquant, dans la mesure du possible, votre numéro de commande et les informations nécessaires pour nous permettre de vérifier le statut du paiement.
Nous vérifierons les informations disponibles concernant la commande et le paiement.
6. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, il est effectué selon les modalités prévues par notre Politique de retours et de remboursements ou notre Politique d'annulation des commandes, selon la situation.
Dans la mesure du possible, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, conformément aux règles applicables.
Pour un paiement effectué avec Visa, le remboursement applicable est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour un paiement effectué avec Mastercard, le remboursement applicable est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Après l'émission du remboursement, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse effectivement sur le compte du consommateur peut dépendre de la banque, de l'émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
Le délai d'apparition du remboursement sur le compte peut donc être différent de la date à laquelle nous avons effectué le remboursement.
Pour connaître les conditions et procédures applicables aux annulations, aux retours et aux remboursements, veuillez consulter :
- Politique d'annulation des commandes ;
- Politique de retours et de remboursements.
7. Prix et frais liés au paiement
Le montant total applicable à la commande est présenté au consommateur avant la confirmation du paiement.
Les frais de livraison applicables sont indiqués dans le processus de commande conformément aux conditions de livraison.
Nous n'ajoutons pas de frais de paiement qui ne seraient pas clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
Les informations affichées sur la page de paiement doivent permettre au consommateur de connaître le montant à payer avant de confirmer son achat.
8. Contact
Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si vous souhaitez obtenir des informations concernant le statut d'un paiement, d'une commande ou d'un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Qaliylyra
154 Bergin St #E
Rossford, OH 43460
US
E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Zone de livraison : France
Pour faciliter la vérification de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives au paiement.