Contactez-nous

1. Informations de contact

Pour toute question relative à nos produits, à une commande, à la livraison, aux retours et remboursements ou à tout autre sujet concernant votre achat, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture de notre service client.

Pour les demandes liées à une commande ou à un problème après-vente, nous vous conseillons de privilégier le contact par e-mail et de transmettre les informations nécessaires afin de faciliter l’identification de votre demande et son traitement.

2. Informations relatives au site

Nom du site : Qaliylyra
Site internet : qaliylyra.com

3. Nos moyens de contact
E-mail

customer@qaliylyra.com

L’adresse e-mail constitue notre principal moyen de communication.

Vous pouvez notamment nous écrire pour toute demande concernant :

  • les produits proposés ;

  • le suivi ou le statut d’une commande ;

  • la livraison ;

  • les retours et les remboursements ;

  • l’annulation d’une commande ;

  • les difficultés liées au transport ;

  • le service après-vente ;

  • toute autre question relative à votre achat.

Pour une demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles afin de permettre un traitement plus efficace.

Téléphone

+1 (419) 253-6374

Notre service téléphonique est également disponible pour les questions relatives aux produits, aux commandes, aux livraisons ou au service après-vente.

Horaires du service téléphonique :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

4. Adresse postale

Qaliylyra
154 Bergin St #E
Rossford, OH 43460
US

5. Zone de livraison

Qaliylyra assure actuellement la livraison de ses produits dans toute la France.

Les consommateurs situés dans cette zone peuvent effectuer leurs commandes directement sur notre site.

Certaines adresses ou zones spécifiques peuvent toutefois être soumises à des contraintes logistiques particulières.

Pour obtenir les informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais de préparation, les délais d’acheminement et le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Horaires du service client

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Les messages électroniques et autres demandes reçus en dehors de ces horaires sont traités pendant les heures habituelles d’ouverture du service client.

Lorsque votre demande nécessite la consultation d’informations relatives à une commande ou à une livraison, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que les éléments pertinents.

7. Raisons pour lesquelles vous pouvez nous contacter

Vous pouvez notamment nous solliciter concernant :

  • les produits et leurs caractéristiques ;

  • une commande ;

  • l’état ou le suivi d’une commande ;

  • le suivi d’une livraison ;

  • un retour ou un remboursement ;

  • l’annulation d’une commande ;

  • un incident ou une difficulté liée au transport ;

  • le service après-vente ;

  • toute autre question relative à votre achat.

Pour connaître les modalités applicables à une situation précise, vous pouvez également consulter les différentes politiques disponibles sur notre site, notamment :

Nous apportons une réponse et une assistance adaptées à chaque demande, selon sa nature et le service concerné.

8. Coordonnées de contact

Qaliylyra
154 Bergin St #E
Rossford, OH 43460
US

E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Zone de livraison : France

Pour toute demande portant sur une commande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre achat afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande.