1. Présentation
La présente Politique de protection des données personnelles explique comment Qaliylyra collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site qaliylyra.com.
Elle présente également les droits dont vous disposez en vertu du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Cette politique s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande de mobilier, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.
Nous nous efforçons de traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées et dans la mesure nécessaire aux finalités poursuivies.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles.
Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certains services, vous pouvez notamment nous communiquer :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison ;
- les informations relatives à vos commandes et achats ;
- les informations nécessaires au traitement du paiement ;
- le contenu des demandes, réclamations, demandes de retour, de remboursement ou autres communications que vous adressez à notre service client.
Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés dans le cadre de leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.
Nous traitons uniquement les informations de paiement nécessaires aux finalités concernées, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires au traitement de votre commande, au paiement ou au remboursement.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous consultez ou utilisez notre site, certaines informations techniques et informations relatives à l’utilisation du site peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- l’adresse IP ;
- le type et la version du navigateur ;
- le type d’appareil et certaines informations techniques ;
- les pages consultées ;
- les informations relatives à l’utilisation du site ;
- les informations générées par les cookies et technologies similaires, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La collecte et l’utilisation de ces données sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités concernées et sont effectuées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
3. Finalités du traitement des données
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion et traitement des commandes
Nous utilisons les informations nécessaires afin de :
- enregistrer et gérer les commandes ;
- confirmer les informations relatives aux achats ;
- suivre l’état des commandes ;
- assurer le traitement administratif des commandes.
Livraison des produits
Nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux prestataires chargés de la livraison afin de permettre l’expédition et la livraison des produits à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à la réalisation de la livraison.
Service client
Nous pouvons utiliser vos données afin de :
- répondre à vos demandes ;
- traiter les questions relatives aux commandes ;
- gérer les demandes de service après-vente ;
- traiter les demandes relatives aux livraisons, retours et remboursements.
Retours, remboursements et annulations
Nous pouvons traiter les données nécessaires pour vérifier et gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation et pour effectuer les opérations correspondantes.
Gestion du compte et du site
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, certaines données peuvent être utilisées pour gérer votre compte et assurer le fonctionnement des fonctionnalités du site.
Amélioration du site
Lorsque cela est applicable et conformément aux règles relatives aux cookies et autres traceurs, certaines informations peuvent être utilisées afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses pages, ses fonctionnalités et l’expérience de navigation.
Sécurité
Nous pouvons traiter certaines données afin de :
- protéger le site ;
- détecter les activités anormales ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- prévenir les accès non autorisés ;
- assurer la sécurité des commandes et des transactions ;
- maintenir le fonctionnement normal du site.
Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable permet ou impose un traitement ultérieur.
4. Bases juridiques des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer un retour ou un remboursement ou assurer les services liés à votre achat, il peut être fondé sur la nécessité d’exécuter le contrat conclu avec vous.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable à Qaliylyra, notamment lorsque certaines informations doivent être conservées pour des raisons comptables, fiscales, juridiques ou réglementaires.
Intérêt légitime
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir la fraude ;
- protéger les transactions ;
- prévenir les accès non autorisés ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services.
Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous tenons compte des droits et libertés des personnes concernées et veillons à ce que le traitement ne porte pas une atteinte disproportionnée à leurs intérêts.
Consentement
Lorsque le consentement est requis par la réglementation, nous vous demandons votre consentement avant le traitement concerné.
Cela peut notamment concerner certains cookies ou technologies similaires qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Destinataires des données personnelles
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories suivantes de destinataires :
Prestataires de livraison et de logistique
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires chargés du transport et de la livraison des commandes.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse de livraison, les coordonnées nécessaires à la livraison et les informations relatives à la commande.
Prestataires de paiement
Les prestataires de paiement concernés peuvent traiter les informations nécessaires au paiement, à la vérification des transactions et, lorsque cela est applicable, au traitement des remboursements.
Prestataires techniques
Certains prestataires peuvent traiter des données nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance ou à la gestion technique du site.
Autorités compétentes
Lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une demande légalement valable d’une autorité compétente l’exige, nous pouvons communiquer les informations nécessaires conformément aux obligations applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin que les données soient traitées conformément aux exigences de protection des données.
6. Transferts de données en dehors de l’Union européenne
Compte tenu de la localisation de Qaliylyra et de certains prestataires ou services susceptibles d’être utilisés, certaines données personnelles peuvent, selon les circonstances, être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Tout transfert de données personnelles vers un pays tiers est encadré conformément au chapitre V du RGPD.
Lorsque cela est nécessaire, le transfert peut notamment être fondé sur :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- tout autre mécanisme légalement applicable prévu par le RGPD.
La CNIL précise que les transferts hors de l’Union européenne doivent assurer un niveau de protection suffisant et approprié et être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD.
Les données transférées hors de l’Union européenne restent soumises aux exigences applicables du RGPD dans les conditions prévues par celui-ci.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La durée de conservation peut varier selon :
- la nature des données ;
- la finalité du traitement ;
- la relation avec l’utilisateur ;
- les commandes et transactions concernées ;
- les obligations légales applicables.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements, transactions ou communications peuvent devoir être conservées pendant la période imposée par les obligations légales, comptables, fiscales, de protection des consommateurs ou de gestion des litiges.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités concernées et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée conformément à la réglementation applicable.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés au traitement des données personnelles afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de destruction, de modification, de divulgation ou d’utilisation illicite des données.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques liés aux traitements concernés.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.
Nous nous efforçons donc de maintenir des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles traitées dans le cadre de nos services.
9. Vos droits au titre du RGPD
Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans les conditions prévues par le RGPD, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification ou la mise à jour des données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale ou une autre base juridique applicable justifie leur conservation.
Droit à la limitation du traitement
Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir les données personnelles concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque cela est techniquement possible et prévu par le RGPD, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime.
Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
+1 (419) 253-6374
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer :
- le droit que vous souhaitez exercer ;
- l’objet de votre demande ;
- les informations nécessaires permettant d’identifier les données ou le compte concerné ;
- lorsque cela est nécessaire et légalement justifié, les informations permettant de vérifier votre identité.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour confirmer l’identité de la personne à l’origine de la demande et protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.
Nous traitons les demandes d’exercice des droits conformément aux délais prévus par le RGPD.
En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.
11. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin :
- d’assurer le fonctionnement du site ;
- de maintenir certaines fonctionnalités nécessaires ;
- de conserver certains choix ou préférences ;
- lorsque cela est applicable, d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies et traceurs qui nécessitent un consentement préalable sont utilisés conformément aux règles françaises et européennes applicables.
Vous pouvez accepter, refuser ou, lorsque cela est applicable, modifier vos choix concernant les cookies soumis à consentement.
Pour plus d’informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et les modalités de gestion de vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.
12. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de protection des données personnelles lorsque cela est nécessaire en raison :
- d’une évolution de la réglementation ;
- d’une modification de nos services ;
- d’une évolution technique ;
- d’une modification des traitements de données personnelles.
La version applicable de la présente politique est celle publiée sur le site.
Lorsque les modifications sont susceptibles d’avoir une incidence importante sur les droits ou les attentes des utilisateurs, nous fournirons les informations appropriées conformément à la réglementation applicable.
13. Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits au titre du RGPD ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :
Qaliylyra
154 Bergin St #E
Rossford, OH 43460
US
E-mail : customer@qaliylyra.com
Téléphone : +1 (419) 253-6374
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Zone de livraison : France
Pour les demandes relatives aux droits sur les données personnelles, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande.